南台灣缺工論壇上半場對談 服務業轉型吸才 南科製造環境留才

在上半場的專題論壇中，邀請了產官學界的專家，中華民國全國商業總會秘書長劉守仁，以及南部科學園區管理局局長蘇振綱，為留才、育才等議題進行對談，探討如何帶動人才永續，讓產業發展提高競爭力。由1111高階獵才中心總經理林奇葳主持，為「南部產業發展趨勢」以及「企業招聘現況與相關建言」等問題向兩位專家提問。

林奇葳提出，針對剛才局長及秘書長的分享，秘書長有提到，你們站在服務業這角色去看所有產業狀況，我們知道目前各式各樣的服務業，招募皆十分困難，很多年輕人會認為服務業勞動密集性高、內容辛苦還有薪資水平不高，請教秘書長能給予我們企業甚麼因應措施？或如何翻轉年輕人對服務業的刻板印象？

劉守仁表示，目前服務業要招募年輕人的市場很困難，不只本身產業競爭、人才移動，再加上現在共享經濟的型態真的很多，這導致產業需要有多功能的背景條件。我們在疫情期間，針對服務業做了9次內需產業疫情調查，其中我們分成海嘯第一排、海嘯第二排，而海嘯第一排是指邊境管制直接受創6至8成的產業，以飯店業為例，或許較郊區一點的產值回來了，但其他在市區的狀況還是慘不忍睹，因為市區通常做國際旅客，邊境沒打開它就沒旅客。

劉守仁指出，現在企業為了求生存，有一些型態調整，例如目前很流行把旅館賣給保險公司，再和保險公司承租後，再繼續營運下去；但其中人事上面就需要做調整，或許每個人都要「多功能」來因應。整個內需產業不好、景氣不好，相對的薪資待遇就不會好，才無法吸引年輕人。

劉守仁點名，人才培訓不能一天、兩天急就章去做，我們要長遠的規劃，訓練年輕人的職能條件；這些人才的職能發展，並不是一次24小時或36小時的課程能培養，可能要半年一年把專長培養近來，讓年輕人認識工作環境、具備條件，才能投入這個職場，這才是社會及企業需要的穩健育才的方式。

林奇葳表示，相對產業轉型，個人職能也需要進行轉型，服務業已經不僅只是服務業，企業更該著重在培育、訓練人才方面，讓每個人在自我價值上能備受肯定及成就，讓年輕人在選擇上能夠更願意投入服務業。

林奇葳提出，據了解南科今年邁入26個年頭，且去年竟有破兆產值，在就業人口比例也是創新高。請教局長，在座的企業倘若也想往南科前進，未來南科發展的趨勢，以及策略布局為何？政府有對於「前進南科」提供優惠措施嗎？

蘇振綱表示，南科所轄園區還有一些產業用地，可以為未來產業做發展，而我們在嘉義跟屏東，目前也都有兩個園區在籌設當中，這些都是未來產業界能進來發展的空間，我們都非常歡迎。

蘇振綱指出，進來園區只有兩個條件，一是「國內無產製」，二是「技術優於現有」，通常企業技術有專利和前瞻發展性，都能進園區；而到園區中研發能量投入要高。我們通常和大家說，園區裡的廠商我們是講共通的語言，我們在環境價值上、在職場評選上、在安全復育上皆有一致標準。產業只要能創造產值，給員工好的環境、面對社會賦予你的責任，皆是非常好的企業，也能留住人才。

蘇振綱指出，園區會提供廠商單一窗口客製化服務，提供明確溝通、節省企業時間，因為廠商會來現場都是背後有訂單，絕對協助廠商在時間點內完成。台灣目前靠服務和所有產業聚落，吸引廠商來入駐，我們皆以同樣服務精神對待廠商，這是我們產業聚落能蓬勃發展的原因。

1111人力銀行科技人才發展中心董事長王孝慈表示，我們在未來即將舉辦兩場論壇，一個是主題「女力」，現在女力對企業來說扮演很重要的角色；再來第二個主題是「年輕人最嚮往的企業」，因目前很多企業缺人，但很多年輕人卻跑去做外送，所以對此我們將準備另外兩場論壇。

而王孝慈提問，對於北漂青年如何使其返鄉發展也是重中之重，該如何將人才留住，甚至讓青年回流南部、返鄉發展？

劉守仁表示，我們常講重北輕南，但目前來講，我認為每個都市都有其都市乘載量，例如高齡化根本無法爬雙北諸多的老舊公寓樓梯，所以最近這兩年雙北地區有個趨勢，人口會往桃園、新竹移動，這涉及到我們台灣都市規劃和產業聚落，都市規劃會吸引人口去分布每個地區，包含產業聚落也會慢慢形成，政府可以往以這些配套措施進行發展，人才才會分布去北中南各處。

蘇振綱表示，人才會選擇環境，人口會移去喜歡的環境定居。而我們園區不管在哪個縣市，皆是在營造環境，不只是區內好的生產環境，我們也希望和政府一同營造好的生活環境。而其中交通、生活機能和教育都是重要的要素，對人才來說，他重視的可能不是工作或職涯發展，而是他的下一代在何種環境中，所以我們布局實驗中學、雙語學校，也是為了去吸引人才。 蘇振綱指出，南科和高雄、台南市政府皆有積極合作，無論在交通改善、生活機能提升、教育環境和醫療的提供，藉此來吸引人才進駐。

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