越來越多科技公司強調自己的核心價值，但你認同嗎？(1)｜專家論點【林鼎淵】

文章提及之專案、人物、事件純屬虛構，如有雷同，實屬巧合，請勿對號入座。

越來越多企業強調自己的核心價值（Core Values），想要塑造良好的文化與形象。

筆者相信公司的出發點一定是好的，但為什麼常常事與願違，到底是哪個環節出錯了？還是從第一步開始就是錯的？

這個主題筆者預計會分成 3 篇文章，從不同的角度切入＆探討，這篇文章想先跟大家聊聊「為什麼需要核心價值」？

▋產生品牌記憶

許多企業會在自己的官網、粉絲團、自媒體上，敘述自己的核心價值、經營理念。

這種做法可以讓人快速認識一間企業的風格，進而將企業品牌與它提倡的核心價值做出連結，假使一間物流公司主打的核心價值是「安全運送：保護您的商品在運送過程中完好無缺。」

如果這間物流公司確實有做到「安全運送」，那客戶在使用過幾次服務後，就會對品牌產生信任；甚至當朋友詢問哪間物流公司比較好時，除了說出公司的名稱外，還可能以「安全運送」為優點來推薦。

▋吸引磁場接近的人

現在許多公司在招募網站上，除了敘述職缺所需技能外，還會放上企業的核心價值。

這些資訊在招募人才上也會產生相當大的影響，試想如果一間企業的核心價值包含「創新」，那想要待在舒適圈的人，可能就會先思考自己能否適應這樣的環境。

當然不是所有人都會仔細看 JD 介紹，所以面試官是一個很重要的角色，他要有能力篩選出符合公司核心價值的人才。

筆者曾遇過有面試官直接問：「我們公司的核心價值有 A、B、C、D、E，你覺得自己符合這些特質嗎？」
老實說，除非候選人真的很不想進這間公司，不然大部分的人都會回答自己符合這些特質，有經驗的人還會補充自身的實際案例；但如果可以，這個問題最好在面試過程中觀察，儘量不要這麼直白的詢問，因為大部分的人只會說出你想要聽的答案，並不足以作為判斷依據。

▋遇到衝突時，讓成員有判斷的依據

以軟體產業舉例，如果企業的核心價值是「品質第一」，那在面對 PM 要求提前上版時，工程師就可以用「核心價值」提出建議，比如：「原本我們定在下週二上版，現在突然提前到這週三，這會導致測試人員無法對所有的功能進行完整的測試；我們的核心價值是品質第一，如果上線後發生問題會影響到企業形象，建議按照原定的時程規劃進行。」

有時 PM 要求提前上版只是想提升個人績效，但如果這個目的與企業的核心價值衝突，那「核心價值」應該是判斷的依據。

「開發速度」與「軟體品質」很難同時兼顧，在兩者遇到衝突時以哪個為優先，還是要看實際的狀況而定。

▋想跟大家聊一聊

理想很美好，現實很骨感。

核心價值就像是雙面刃，假使成員都願意遵守，那久而久之就會成為企業的文化；但如果淪為口號，企業就可能會變成業界的笑柄。

你待的企業有核心價值嗎？如果有的話，可以留言分享自己對這些核心價值的看法。

下一篇文章中，筆者會延續這個主題，探討「有哪些原因」，讓核心價值淪為口號。

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