【科技小聚】解密區塊鏈產業搶手職缺與創新組織關鍵！XREX蕭滙宗剖析監管時代

記者 / 孟圓琦

想認識加密貨幣產業、了解金融趨勢，或是數位金融人才該具有哪些專業技能知識，卻總是被繁雜凌亂的網路資訊弄得頭昏眼花、不得其門而入嗎？科技島科技小聚在11月特別邀請到兩位講者，分別適應區塊鏈技術而生的國際金融機構「XREX」共同創辦人暨集團營收長蕭滙宗（Winston），以及中國信託銀行數位應用二部部長李約（Rio）現身說法。

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從野蠻生長走向監管時代
「在產業中，我們累積了一定程度的成果後跨入了監管時代，」蕭滙宗指出，「此刻不見得是機會最好，但絕對是風險開始降低的時代。」在 2024 年正式進入了監管時代後，以此推論過去都是走在野蠻生長的年代─意指沒有法規或任何明確規範，就是一堆新創者不斷嘗試去解決各種不同的問題，然而所要承擔的風險可能是超乎所想的龐大。有些人創業的題材失敗了，可能就是浪費自己的時間和投資人的錢，但有些人可能需要坐牢，「要去揣摩自己的底線在哪裡，這就是新創。」

開始正式進入監管後，可能首先有感的是「這個科技的進度是倒退的」，相較野蠻生長時代下比技術和實力的各種花樣，監管時代有種種的限制範圍，甚至是直接禁止，簡單來說須符合最大利益。舉例而言，可能在前幾代的使用者而言對於科技的理解較少，比如長輩對科技和AI不熟悉，但仍可能為其受害，舉凡換臉或是聲音變調的詐騙等，讓對於科技無感的對象有機會受害，故監管所追求的即是「整體利益」。

蕭滙宗也表示，「如今中心化和去中心化，也正式成為兩個賽道」。如果你仍注重的是不受監管、去中心化金融，資源宜投向去中心化的賽道，那麼要請照需在合法合規，且政府一定程度上認可這個產業存在的賽道下走，就是要做非常合法、合規的事情。那麼中心化和去中心化這兩個賽道將會越來越明顯，同時也會互相去制衡。

想入區塊鏈產業？這5項職業最搶手！

然而欲踏入區塊鏈產業，在哪些產業工作才是加分？蕭滙宗表示，第1個階段首缺技術人員，第2個階段則會需要大量的 Product Manager（產品經理），讓各個項目兼具產品和技術的概念，除了明確釐清也由深入淺地使其易懂。此外，還有 UI （User Interface，使用者介面）和 UX （User Experience，使用者體驗），以優化使用者體驗。而近期最缺的人才，則指向 complaint officer (合規師)，主要負責內部的合規監督，了解金融業的最新法規和監管要求，為企業把關。

因應威脅與競爭而生的創新發展

李約以人類首次飛行及一戰二戰的歷程，指出技術瘋狂進步的共同點在於「戰爭」，同時結合個人在中國信託曾面臨的經驗進行分享。從競爭者積極搶佔市場，中國信託在被競業超越後為力挽狂瀾，從實體通路改以線上通路、異業結盟，首次聯手消費通路以外的單位合作，推出了 Line Pay 卡的創新。以及流程 E2E 數位化，讓信用卡爭議旅程減少 90% 作業時間，升級用戶體驗，而後更是貸款自動化於紓困貸款期間，承接國內最多案件，一反頹勢遙遙領先同業。

此外，在 2016 年區塊鏈話題始沸騰之際，敏銳地察覺「是個新的市場、需求及用戶」，首當其衝地成為台灣首家加入國際聯盟的金融機構 ，並跨組織運作建立了逾 80 個協作平台。

創新組織草創期關鍵核心：確認目標方向

一個創新組織在草創時期，最難卻也最關鍵在於如何在繁雜的題目堆中，找到可以「活下來」的題目。李約分享個人經驗，主要會有一指揮中心和後勤團隊，搭配情蒐隊去了解市場資訊、競業的變化、客戶的需求和政策異動。而另有先遣隊的配置，以較少的資源迅速嘗試各種項目試錯，重點不在做到極致、而是確保這個題目是否值得持續深究，尋求最佳戰線和突破口、評估潛在的商機並確認可行性及其最小成本的取得成效。

以中國信託為例，李約特別提出其中一項值得效法的文化「戰術撤退」，如果將資源耗盡、即使失敗可以趕快回頭，帶回自己評估有用的情報、評估行不通就當機立斷換個題目再繼續，「我們認為這也是對組織的一種貢獻」。

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