34.4%網路族憂被AI取代！數發部發布113年數位近用調查報告

記者／李琦瑋

數位發展部2日發布113年數位近用調查報告，台灣個人上網率穩定、達87.6%；國人上網多為使用影音娛樂、網路銀行、雲端和行動支付發展服務；有34.4%的人認為，其職務內容未來非常可能或還算可能被自動化或AI取代。

數發部指出，為掌握國人數位近用實況，每年辦理數位近用調查，針對全台22縣市、12歲以上本國籍民眾進行市話與行動電話問卷調查。最新一次調查在今年6月至8月進行，調查內容涵蓋「ICT近用、使用與素養」、「居住」、「教育與技能」等12個領域共70項指標，從不同構面中探討國人數位使用情形，並為推動我國數位應用政策與研究提供重要參考資料。

國人上網率穩定　多使用4類服務

數發部表示，自109年以來的調查趨勢追蹤發現，台灣個人上網率穩定，近3年上網率介於87.2%至87.6%，但上網強度明顯增加，以「最近3個月幾乎天天長時間或高頻率上網」為活躍網路族定義，我國網路族中的活躍人口占比由112年的65.7%增為113年的67.5%。

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從「網路使用類型多樣性」來看，12歲以上網路族最近3個月最常接觸的前2項網路活動類型，仍是即時通訊（97.0%）與網路影音娛樂（91.1%），使用率超過5成的活動類型還有查詢商品或服務資訊（68.8%）、線上閱讀（65.6%）、網路銀行（59.6%）、雲端空間使用（56.6%）與資訊查詢（50.3%）。

數發部指出，歷年比較發現，我國12歲以上網路族，在網路應用趨勢明顯朝使用影音娛樂、網路銀行、雲端和行動支付服務發展；傳統的資訊查詢、下載軟體和電子郵件等應用則呈現出穩定下降趨勢，顯示人們的數位生活重心逐漸轉向更方便、多功能的數位應用。

調查顯示，在政府提供的數位服務中，每百位網路族有91人曾收到政府主動訊息通知，和去年調查結果相比，每百人增加8人，數位媒介已成為政府與民眾重要的傳播管道。

網路族憂工作被自動化或AI取代

「就業」構面來看，我國12歲以上網路族就業者中，除了合計有77.5%網路族就業者工作時需要使用電腦或網路，比112年微幅上升1個百分點之外，平均業務數位化比率也逐年提升，由111年的52.8%，增至113年的56.8%。

調查指出，有34.4%的人認為，其職務內容未來非常可能或還算可能被自動化或AI取代，自評風險較112年再增3.4個百分點，即每3位勞動者就有1人可能因科技發展而工作被取代；另有42.5%網路族就業者認為其工作不太可能被自動化取代，20%認為完全沒有風險。

此外，儘管台灣職場穩定度高，但目前在職的網路族中，仍有18.2%最近3個月曾透過網路查看求職資訊（訂閱求職資訊電子報）或實際用於求職（如寄履歷），也較112年略增1.4個百分點。

數發部說明，數位化對國人的日常生活影響深遠，本次調查評估了性別、不同族群及居住地區差異對個人數位近用機會的影響，勾勒出我國數位近用現況的清晰輪廓，調查結果並可供各界作為展現過去政策成果、目前資源分配與未來施政規劃的重要依據，進以增加民眾福祉。詳細內容可於數發部網站查詢。

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