政府AI發展戰略計畫 估2026始5年內斥資190億推動智慧化服務

記者 / 孟圓琦

在各大產業中從民間企業到政府機關單位，都銜接上 AI 人工智慧的浪潮，政府服務同樣為求不落人後，數發部次長闕河鳴昨(14)日說明，目前正規畫「政府 AI 發展戰略計畫」，未來政府機關將優先發展智慧客服，讓民眾直接「用問的」就能輕鬆獲取相關服務；同時，引導政府機關利用 AI 技術協助公務同仁辦理常規、繁雜與耗時工作，包括協助文書處理、資料彙編功能的行政助手，藉此建構自動化行政服務。

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預計 2026 年開始，會在五年內斥資 190 億元經費，推動發展智慧化為民服務、建構自動化行政服務、完備 AI 資料與模型、打造數位平權智慧服務、厚植 AI 應用基礎環境等五大目標。為了發展 AI 的同時顧及隱私，數發部將設置政府資料經緯架構與隱私強化技術，透過機敏資料去識別化，讓政府得以跨機關傳輸與運用業務資料，並作為 AI 模型的訓練基礎，例如內政、衛福、經濟、稅務等領域，藉此輔助政府業務表現。

3 層次 AI 育才策略促進政府機關施行及擴散

在配套措施的部分，數發部不僅訂定了公部門人工智慧應用手冊、規劃AI風險分類框架，也設計三層次 AI 育才策略：

‧ 第一層「有規劃」：

培育中高階主管具備 AI 發展策略規劃能力

‧ 第二層「能運用」：

訓練公務同仁運用AI工具提升工作效率

‧ 第三層「會開發」：

培養資訊同仁開發自動化程式能力。

行政院人事行政總處人事長蘇俊榮也表示，目前著手辦理的「公務機關 AI 應用成果競賽」、「高階人才 AI 共識營」、「公務人員 AI 通識課程」、「AI 推動實務種子人員課程」及「公務機關運用 AI 工作坊」，受訓對象從行政院各部會高階主管涵蓋到基層公務人員，以利從中推動 AI 在政府機關單位的施行及擴散。

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