AI無法完全取代人類工作 但這「5種職業」受影響最深
編譯／黃竣凱
根據近日發布的新報告，雖然人工智慧（AI）已經改變了一些人的工作方式，但尚未具備完全取代人類工作的能力。該報告顯示，在超過2800項工作技能中，沒有任何技能「極有可能」被生成式AI取代。
大多數技能不易被AI取代
據報導，該報告指出，68.7%的工作技能被認為「極不可能」或「不太可能」被AI取代，而28.5%的技能則「可能」具有被取代的潛力。該研究涵蓋了從溝通、領導力等軟技能，到程式語言等技術性技能，甚至包括烹飪和藥物管理等實務技能。
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AI尚無法完全取代人類
科學家利用OpenAI最新的GPT-4o模型，評估AI在三個方面的表現，包括提供理論知識、運用技能解決問題，以及實際執行技能。研究結果表明，AI目前只能在技術上輔助人類工作，缺乏解決問題的能力和實務操作性，尚無法與人類勞動競爭。Gudell指出，生成式AI在目前的形式下，主要充當高級數位助理角色，能在某些情境下提高生產力，但還不足以取代人類。
生成式AI難取代工作職能
報告首席經濟學家Svenja Gudell表示，研究團隊透過分析過去一年內的百萬份職缺，評估生成式AI是否能取代人類執行特定工作職能，但結果顯示，沒有任何技能「極有可能」被AI完全取代。
這「五項」職業較易被AI取代
此外，研究還分析了16種職業，並指出其中五類工作涉及的技能最有可能被AI取代，包括會計專業人員、行銷與廣告專家、軟體開發人員、醫療行政支援人員，以及保險理賠與檢查員。這些職位的技能技術性強且具重複性，與AI的優勢相符。
人類工作需具備更多互動和實務操作
但相對而言，那些需要與客戶或患者互動、要求實體出席或非重複性問題解決的職位，最不可能被AI取代，如護理等直接面對病人的醫療工作。Gudell強調，這些需要人際互動的職位，AI都難以勝任。
學習AI工具以提升競爭力
儘管部分職業容易受到AI的影響，但Gudell也建議工作者不要因此避開相關職業道路。相反，對軟體開發等感興趣的人，應該學習使用AI工具來提升工作效率，增加在職場中的競爭力，她強調，找到工作的關鍵，在於如何最大限度地運用這些工具來提高自身優勢。
參考資料：CNBC
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