十年磨一劍！宏碁資訊翻轉軟體產業，為客戶打造雲端超跑
「5、4、3、2、1！」宏碁資訊董事長陳俊聖、總經理周幸蓉手執鑼槌，笑意滿盈在櫃買中心佈置的喜氣洋洋的大紅舞台上往大銅鑼敲下，宏碁資訊正式掛牌上櫃，而這一刻宏碁資訊等了十年。
從鑼聲響起當下，宏碁資訊股價從110元的掛牌價一路往上衝，就像加滿油的超跑，伴著轟轟隆隆低沈的引擎聲，加足馬力帶著客戶往天際直衝上雲端。
號稱「最懂地端的雲端公司」是宏碁集團底下最被期待的「五隻小金虎」之一，主要業務協助客戶從地端邁向雲端，成就智能企業的推手。2021年營業收入達62億元，EPS為7.79元。
隨著雲端產業運用火熱，加上應用開發服務帶動下，2022年上半年營收達為36.98億元，EPS更創下歷史新高5.72元。由於下半年市場持續看好，法人預估，今年宏碁資訊賺一個資本額沒有問題。
然而，這隻小金虎從出生到現在的意氣風發，卻也走過十多個年頭，曾經在摸不著的雲端在幽谷中尋找未來，也曾經幾度想放棄，但是在客戶鼓勵與原廠的支持下，堅持走下去，終於攀上雲端再回到地端，成為一家最懂地端的雲端公司，提起當年這段往事，對於那段日子周幸蓉仍然覺得當時的堅持是正確的。
然而，宏碁資訊能有今日的實力絕非一蹴可及，而是靠著全體員工一步一步穩紮穩打所奠定基礎。
2001年宏碁集團創辦人施振榮二次改造宏碁，並且進行集團組織調整，將宏碁、宏科合併、結束宏網並且分割成立緯創，而旗下網路公司則成為宏碁「電子化服務事業群」。
這些公司從售票系統的元碁、提供網路服務的太碁、開發軟體的華瞻與賣商用軟體的第三波全都併在一起，將不同公司併在一起，如何做整合？
周幸蓉說：「當年施先生提出『微小與巨大』理論時，就認為宏碁不是只有製造的價值，而是也要有服務，讓宏碁資訊的初期就澆灌很好的養分，事後證實將不同領域的公司全部整併在一起，其原有的專長，磨合過後將原本累積的技能量，發揮的綜效更是巨大。」如此也讓宏碁資訊打造屬於自己的風格與文化，
部門9個月沒有收入，堅持而抓到衝向雲端的機會
2012年宏碁資訊正式成立後，每當在面對戶各式要求時，總能從「軍火庫」中找到適合客戶的需求，將這些合作夥伴企業打造成一台又一台的衝向雲端超跑，也讓自己抓到衝向天際，飛往雲端的機會。
宏碁資訊為客戶提供量身打造的數位轉型的解決方案，成為陪伴客戶企業智慧化的推手；但事實上，宏碁資訊的雲端業務，並非馬上就一飛衝天，而是在地上蹲了快一年之久。
2015~2016年時大家都在談雲端，但雲端很空虛，台灣根本沒有人知道什麼是雲端，也沒有人做，我們接下這個案子後，老實說真的很困難，一個又一個的坎，過了一個又來一個，「當時能撐下來全靠一股傻勁。」周幸蓉說。
提到這段往事她說：「整個部門9月個都沒有收入，如果不是客戶的鼓勵，還有從原廠那邊看到機會，其實做到真都開始懷疑自己是不是走在正確的路上。」
「那時我們不斷的測試各種方式，每當要放棄時，又看到盡頭好像有那麼一絲絲曙光，就像在汪洋大海中，撈到一塊浮木的感覺，至少可以喘口氣，不會馬上被淹死，就這樣一關一關過，終於將這個案子做完，證明雲端是存在的。」周幸蓉回憶的說。
在交出這個案子後，讓員工士氣大振，2016年底還成立了雲端的專責部門，這樣的過程，如同日本作家司馬遼太郎在《坂上之雲》中寫道「如果坡上有朵白雲閃耀，就望雲爬坡向上。」的那種心境。
企業、政府機關都是客戶，疫苗護照3個月上線
周幸蓉說，有了這次的經驗後，知道雲端要如何做、怎麼做，線上線下如何引流與推廣，並且如何與國際連接，提升客戶的競爭力，因此包括體委會、農委會、衛福部、考試院、司法院等政府機關都成為宏碁資訊的客戶。
她說：「正因為我們知道如何協助客戶上雲，確保所有的法令與資安並同時解決將不同平台銜接並且串連，與消弭資訊不對等與數位落差的問題。」
每接一個案例就是一次練兵的過程，同時成為宏碁資訊軍火庫的彈藥裝備，這些過程宏碁資訊都將其模組化，並打造自己的合作夥伴與生態圈，隨時依照客戶需求提供相關的解決方案。
在面對多雲及混合雲的全球趨勢，宏碁資訊也積極投入雲服務，自行開發的iCMP智慧跨雲維運管理平台，能夠滿足企業未來在私有雲對接公有雲，以及跨不同公有雲的需求。
周幸蓉說：「不要以為我們都只有接大案子，有時連幾百塊的案子，我們也接呀！」主要是台灣中小企業很多，而這些中小企業更需要國際競爭力。
也因為打好這樣的底，讓客戶口耳相傳做最佳宣傳，科技業、金流、零售流通、健康醫療與政府單位及國營事業等超過2000家的企業用都是宏碁資訊的客戶，因此，當Covid-19爆發各國進行封城與國境封鎖時，大量企業客戶湧向宏碁資訊要求做雲端時，就能提出立即性的解決方案來。
她舉例說明，2021年5月台灣施行三級警戒，客戶向提出他們有6000個使用者需要利用視訊開會的緊急請求時，宏碁資訊5天就幫客戶架好遠距工作、協同運作與視訊系統。
「其實不是我們太神！而是我們知道客戶的基礎建設到什麼程度。」周幸蓉說，由於客戶的數位轉型的過程不是一次就可以完成，在長期合作之下，就能依客戶的請求量身打造其所需要的系統，同時降低客戶的營運成本。
由於宏碁訊資與客戶緊密性高，因此多數都是長期客戶，但是這樣的信賴是長久的，當沒有做好所有的信任毀於一旦時就無法修補回來，因此宏碁資訊團隊周幸蓉更加珍惜客戶所託。
3個月打造數位新冠病毒健康證明，快速與世界接軌
另外就是宏碁資訊用3個月的時間，協助衛福部打造完「數位新冠病毒健康證明」系統，可以符合美、日、加、澳等與我國頻繁交流的國家旅行使用。
周幸蓉說，數位新冠病毒健康證明不單單只有衛福部，還要串連外交部、內政部的資料庫系統，要將不同公司、不同系統的平台串連在一起後還得上雲，因為法令規定無法上公有雲還得選擇在台灣落地的機房等等諸多問題，在在考驗宏碁資訊的功力。
然而，周幸蓉說：「我們養兵千日用在一時，這些精兵加上軍火庫內的重裝備，此時就派上用場。」這個魔王任務，3個月就解決上線，讓疫情期間需要出國的民眾能順利出國。
另外就是與民眾息息相關的電力問題，宏碁資訊協助台電建立數據中台，周幸蓉說，過去台電檢測電塔全都得靠人爬上去，但是這些電塔都在深山內，靠人爬曠日費時，因此在宏碁資訊協助下，靠著無人機與拍攝影片進行智慧巡檢，將拍回來的相片一一貼上標籤、建立資料庫。
她說，隨著大量的資料蒐集後，就能利用人工智慧來判定進行維修的預測作業，這種可持續性的機制，還能達到正確判斷與能節省成本的目標。
面對未來，周幸蓉說，企業的數位化轉型是持續不斷的，除了大企業與政府單位之外，中小企業也是宏碁資訊要協助的夥伴之一，相較於大企業中小企業資源較不足，因此宏碁資訊以自助餐式的概念提供中小企業套餐式的服務，量身打造需求能不受疫情影響，建立台灣企業資訊的韌性與競爭力。
文：吳秀樺 / 責任編輯：侯品如
※本文授權轉載自數位時代
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