Zoomtopia 2024發表AI核心工作平台創新科技 助用戶將工作效能最大化
記者 / 孟圓琦
專為現代工作模式打造的人工智慧驅動的開放式協作平台 Zoom，日前於 Zoomtopia 2024 年度用戶大會上，公布以 AI 為核心的工作平台創新科技，其中最新產品包括 Zoom AI Companion 2.0 擴充功能，可客製化協助用戶在 Zoom Workplace 中追蹤工作進度的 Zoom Tasks，優化使用者體驗。
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基於 AI 優先（AI-First）的策略，Zoom Workplace 和 Zoom Business Services 持續幫助團隊和個人用戶提升工作效率。Zoom以AI 聯合方法使其技術堆疊能夠選擇多個 AI 模型，以提供高品質的結果，並同時讓使用者掌控管理與控制權。Zoom AI Companion 已包含在指定付費帳戶的方案中，無需額外費用，協助用戶在整個工作流程中運用 AI 優勢，提升團隊合作、優化時間管理，並最大化工作效能。
Zoom AI Companion 2.0 最新功能
- 持久性：
用戶現在可透過方便的側邊控制台與 AI Companion 進行持續互動，該控制台可在 Zoom Workplace 中無縫使用，打造 AI 優先的用戶界面，將圖形與對話界面無縫整合，促進 Zoom Workplace 中的資訊流動與傳遞。
- 擴展情境：
AI Companion 具備更強的上下文理解能力，能根據用戶在 Zoom Workplace 中所瀏覽的內容以及過去的對話提供智慧建議和回應，並附上來源出處，幫助用戶更好地管理日常工作。
- 進階整合能力：
AI Companion 可匯總 Zoom Workplace 中的互動內容，並在連接 Microsoft Outlook、Gmail、Google Calendar 以及 Microsoft Office 和 Google Docs 上傳的文件時，快速總結資訊和互動內容，幫助用戶快速掌握工作進度。
- 連接網路：
AI Companion 能夠即時回答用戶的問題，並從網路中查詢資訊。
- 工作進度執行：
AI Companion 將能夠協助用戶偵測、追蹤並完成 Zoom Workplace 中的不同工作進度，幫助用戶提升工作效率。
自訂個性化 AI Companion 可依專用詞彙施行客製化
個性化的 AI Companion 體驗，不僅提供 Microsoft 和 Google 電子郵件與行事曆服務以外的應用程式資料存取權，還可整合公司內部的其他資料來源，擴展 AI Companion 的知識範疇。用戶可以根據公司專用的詞彙進行客製化，提升搜尋能力，並讓 AI Companion 能夠代替用戶採取行動。更多亮點包含：
- Zoom AI Studio 客製化體驗：
企業可針對自身的業務需求量身打造 AI Companion，透過自訂企業專屬的字典、會議摘要及知識資料庫，整合企業資料來源，協助提高 AI Companion 回應的準確度。
- 連接第三方應用程式：
用戶可以選擇與 Zoom AI 功能整合的第三方資料來源，讓 AI Companion 在多個應用程式中協同工作，如 Atlassian（Jira & Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana、Hubspot 等，提供更全面深入的洞察。
- 個性化功能：
用戶可透過自訂的 AI Companion 進行個人化培訓，提升技能發展，並運用 AI 生成的虛擬化身來製作 Zoom Clips，根據提供的腳本創作影片，減少多次拍攝的需求，從而節省時間和製作成本。
自訂個性化 AI Companion 附加功能每位用戶每月訂閱費用為 12 美元 ，預計於 2025 年上半年推出。 Zoom 創辦人暨執行長 Eric S. Yuan 表示：「Zoom 不僅在重新定義人們的溝通方式，我們更在逐步革新整個工作體驗。我們的願景是打造一個 AI 優先的協作平台，促進人際關係的連結，並幫助團隊達成前所未有的成就。許多用戶透過 AI Companion 成功提升了工作效率，改變了他們的工作方式。這不僅是數位時代工作模式的一個重大演變，更是我們如何運用創新技術實現更高效工作的全面變革。」
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