實驗證實：AI無法應對突發事件 人類執行長表現更靈活

編譯／黃竣凱

劍橋大學的一項實驗表明，儘管人工智慧（AI）在大多數情況下表現優於人類執行長，但面對突發的「黑天鵝事件」，如疫情，其反應卻讓人們認為AI仍無法取代人類領導者。所謂的黑天鵝事件指的是，極不可能發生，實際上卻又發生的事件。

AI表現出色但無法應對突發事件

在劍橋大學的實驗中，AI在模擬現實企業經營中表現出色，超越了人類執行長，尤其是在盈利能力、產品設計、庫存管理及價格優化等方面中，但當遇到所謂的「黑天鵝事件」時，如疫情等無法預測的突發事件，AI的表現卻大幅下滑，最終導致其比人類執行長更早被虛擬董事會解雇。

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人類執行長相比AI表現更靈活

實驗的主要研究員之一Hamza Mudassir表示，儘管AI在數據分析和模式識別方面表現優秀，但面對突如其來的市場變化或需要全新思維的挑戰時，AI表現不佳，無法像人類一樣迅速應對，如當疫情等重大市場變動發生時，AI無法及時反應，導致其在「生存」測試中表現不如人類。

GPT-4o虛擬執行長也參與實驗

此次實驗從2024年2月持續到7月，共有344名參與者，包括來自南亞一家銀行的高級管理人員及大學生。與此同時，OpenAI的大型語言模型GPT-4o也作為虛擬執行長參與了這次實驗，實驗模擬了現實世界中CEO所面臨的挑戰，參與者需擔任一汽車公司的執行長，並在最大化市場價值的同時，避免被虛擬董事會解雇。

AI在產品設計方面表現出色

Mudassir解釋，AI能有效分析數據並找到最佳解決方案，如當涉及設計汽車時，AI可根據零件供應、價格、消費者偏好及市場需求，從250,000種組合中選擇最佳方案，基於AI不受人類偏好的影響，而是純粹根據數據尋找最佳解決方案，與人類執行長相比，AI設計出的汽車更符合市場需求。

AI在企業決策中的潛力不可忽視

但即使如此，Mudassir也強調，AI尚不足以完全取代人類執行長。不過，AI在公司策略中的潛力不容忽視，隨著技術進步，未來AI可能會根據企業的即時數據進行微調，從而在實際應用中表現得更加優異。

同時，Mudassir還表示，AI未來可能在商業「戰爭遊戲」中大有可為，透過模擬多個利益相關者的角色，測試不同決策的實際影響，進而取代部分策略和管理顧問的工作。

參考資料： Insider

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