【學長姊帶路】2024 多間 QA 工程師 面試心得
原標《2024 求職與 QA 轉職心得》
文/Penny Li
如果對我的人生故事有興趣的人可以去看前一篇（職涯建議與赤裸的人生歷程分享），先簡單交代個人背景：
- 第一份工作在日商物流相關的公司工作，歷時2年10個月
- 半年待業狀態全心學習前端知識，結果先以 PM 身份進到軟體業，過了半年後內部轉職前端
- 成為前端5年多，技術能力自認大概只有 junior 偏 mid-level 的程度，後期能力成長比較偏向產品與商務邏輯實現的面向，評估自身狀況後決定轉職 QA
關於職涯發展又有一篇很棒的文章，許多內容也不限於軟體工程師的職涯反思，供大家參考：
面試前的準備建議
由於個人是那種很容易緊張腦袋空白的那種（連講自我介紹都會緊張呢 orz），所以面試前先盡可能準備好自己想得到可能會被問的問題，先想好或是寫下來有助於真的面試時才能好好回答，至於履歷/面試的準備網路上有許多文章跟影片就不贅述了，總之履歷有做足功課並好好準備，通常都還是會有面試機會，每次面試完答不好的問題，都要結束後反省與思考怎麼回答得更好，面越多就會越順。
至於履歷跟 cover letter 是否需要客製化？我覺得看時間、個人勤勞程度、你多想上這間公司，由於我是轉職，履歷上可能沒那麼有相關經驗，就可以在 cover letter 說明求職動機與自己做了哪些準備與努力；有些公司會有自己的投遞管道，可能就附帶一些他們的問題，不一定需要準備 cover letter；我自己是針對 QA 職位準備自己比較有沾邊的經驗來寫，每家用相同履歷，cover letter 簡單說明自己的職涯目標跟了解程度，投遞時會根據職缺描述微調或不調整，基本上大同小異。履歷的重點在於能讓你拿到面試的入場券，能做到這點就足夠了。另外自傳也是可準備可不準備，有公司不會看有也公司很在意，但是多準備是不會扣分的。
另外就是投遞管道，公司為了職缺曝光通常會在不同求職平台刊登職缺，但是如果要能更容易被看見，可以去公司官網看看有沒有更直接的投遞方式，例如：官方提供的投遞管道、人資信箱、官網直接連結到的求職平台等等。當然最有效的方式，還是公司內部有認識的人直接幫你內推。
如何了解公司？PTT、求職天眼通、GoodJob 職場透明化運動、面試趣、看看官網、找找新聞、問認識的人，你想得到能獲得進一步資訊的都可以試看看。面試如果是線上會議，會看到參與的面試官名字的話，也可以去 LinkedIn 搜尋看看面試官大概是什麼職位、有什麼經歷，推測可能會被問的問題面向，LinkedIn 還滿容易搜尋到的。
求職的策略
先在 Cake 找有興趣的公司投遞一輪
→ 在 Yourator 找有興趣的公司投遞一輪
→ 在人力銀行找有興趣的公司投遞一輪
→ 還是沒辦法的話等 QA 的課程上完，知識點補差不多再調整履歷投遞一輪
→ 還是沒有的話往自己稀薄的人脈找看看
由於在 Cake 這一輪就拿到喜歡的 offer，就沒有照後面規劃的繼續投，總共投遞12家，有後續聯繫或進入下一關共4家。從5月中開始投遞，7月下旬拿到 offer，歷時約2個月多，中間6月還有跟家人去日本玩，因為是在職找再加上轉職，會看職缺要求找可能比較能接受無經驗的職缺，沒有進行海投，因此是一週投個5、6家，等待進一步消息或面試，這一輪差不多後再投下一輪5、6家，而且不確定這件事會持續進行多久，就按照自己的步調邊面邊學習。
核心技術有限公司 — 網頁測試工程師 | Web QA Engineer
投遞方式：在官網招募頁面有公司投遞的 email 直接寄履歷
面試流程：HR Phone Call → Onsite Interview → 結果通知
結果：感謝信（主動告知）
日商接案公司，案源主要來自日本，因此 spec 會以日文來寫，雖然公司有翻譯人員但鼓勵大家學日文，會有日文津貼。辦公室在 101 大樓，面試趣 QA 分享整體的評價不太高，全中文面試。另外就是辦公室真的是頗安靜的 XD
投遞後 HR 會先以 email 約電話訪談時間(約15~20分鐘)，電話訪談後有下一階實體面試也會以 email 約時間。實體面試 HR 會先拿一份性向測驗與邏輯測驗題目給你，作答時間約20分鐘，題目不會很難。寫完後 HR 與 QA Lead 會一起進行面試約一小時。不論是否錄取都會通知結果。
面試心得：
HR 電話訪談時請你簡單自我介紹，基本上大概詢問求職動機，了解過去的經歷、轉職原因以及對未來規劃，為什麼會投他們公司，電話後面還有問前端三本柱分別是什麼個別的作用，其實心中有點三條線，我都當前端這麼久了竟然問我這種問題XD……不過想想算了 HR 嘛，又不是技術職，可能被要求先利用這種問題篩掉對於網頁測試完全沒概念的人，避免下一關浪費時間(?
因為有先瞄了面試趣的心得，先預備好 QA Lead 講話可能很不客氣的心理準備，但實際面試的感受沒有面試趣分享的那麼糟，雖然嚴肅但感覺就只是比較不擅言詞、講話會比較簡短而直接，是會認真做事做比說還多的那種人，被我自己歸為同類人（誤
QA Lead 會針對你的履歷內容問實務經驗而且問滿細的，因為是我的第一場面試準備的還不太足，履歷內容的有些問題回答得有點鬼打牆，非履歷問到比較 general 的專業知識與概念都算比較有回答出來。
HR 問的問題可能會部分跟電話訪談重複，有被問到一些還沒仔細想過但可以先準備的問題，例如：你認為什麼是好的測試流程？你找公司最看重的三個點是什麼？
在最後會有給你提問的環節，感覺是問到你自己說問差不多了才停。測試仍以手動為主、自動化為輔，issue tracking 使用 Redmine，自動化測試工具有搭配 Playwright、Puppeteer、CodeceptJS 等，提問完會以 HR 說明公司的福利制度作結，以及問你的期望薪資，談年薪並以14個月計算。
整體面試感受並不差，HR 跟 QA Lead 都很有禮貌，只是面試過程感覺比較像是一問一答沒有交流的感覺，這一點就比較可惜了。
Omnichat —自動化測試工程師｜Automation QA Engineer
投遞方式：在求職網站投遞
面試流程：HR Phone Call → Onsite QA Lead Interview → (可能) Onsite Product Manager Interview → ？
結果：只到 QA Lead Interview ，感謝信（自行寄信詢問 HR 後回覆）
Omnichat 全通路科技是一間香港老新創公司（面試的 QA Lead 這麼稱呼，公司是新創風格但是成立也有一段時間了），產品在做的是全通路對話式商務，從整合不同通訊渠道一站式處理顧客訊息起家，漸漸延伸到用戶數據追蹤、行銷等方面。公司在馬偕醫院附近，不過據說快坐不下了公司有打算要搬家。
原本投遞的時候是投「測試工程師 | QA Engineer」，依職缺描述比較是著重在手動測試的部分，HR 電話聯繫時告知該職缺有找到人了，與 QA 相關的職缺還有「客戶技術支援工程師｜Customer Service Engineer (QA)」、「自動化測試工程師｜Automation QA Engineer」，前者是歸屬在客服部門，是公司第一個更專注於技術導向的客戶支援角色，但也會參與測試，比較著重在 Bug 追蹤與解決；後者與原本投遞的職缺都歸屬在 QA 團隊，不過 Automation QA Engineer 工作內容就會明顯是與自動化測試相關的佔比較多。
面試心得：
投遞後 HR 先在 Cake 上丟訊息，會問你是否有方便聯繫的時間，給了後並不會跟你約確定的時間，只能自己那個時間待命做好會突然接到電話的心理準備，也可能因為是臨時的電話聯繫，只有簡單問你求職的動機、了解你目前 QA 相關的能力與掌握到哪，簡單交流一下上面提到的另外2個職缺狀況，以及我對哪個職缺比較感興趣，因為我說對 Automation QA Engineer 比較感興趣，因此後續是跟 QA 團隊主管面試。
那時候是6月面試，QA Lead 5月才進來 Omnichat，所以 QA 團隊成員待在公司的時間比主管還長，不過感覺得出來 QA Lead 是個很有能力的人、而且還比我年輕(28歲)，投入職場以來就一直是在 QA 領域了，並且正在蓋公司自動化測試的基礎架構，想要再找2個 Automation QA 進來，看重態度更勝於能力方面。
面試先從自我介紹開始，並且也一開始就告知我，他可能會根據內容有感興趣的地方就問問題而打斷我，面試過程也會很 free style 像聊天一樣。不過可能我實在是太容易緊張了，自我介紹講一講他就叫我放輕鬆一點不要緊張，希望我能展現出的是更接近工作狀態、不是那麼緊繃的樣子，盡量展現自信的樣子。（可以的話我當然也想 XD）面試尾聲我有詢問有沒有什麼給我的改善建議，不擅言詞的部分建議我去多多面試，說他以前也是這樣（？）多面一點就會變好，而且鼓勵我保持在可以一直去面試的狀態，以主管的角度給出這樣的建議還滿少見的。
從 HR 電話約面試到實際面試，中間卡了跟家人出國玩，原本想說這段時間還滿長的，好像可以稍微補一點自動化測試的東西，面試前還先詢問了團隊使用的框架是什麼(Playwright、Jest)，結果後來還是沒時間準備這塊，感覺導致讓 QA Lead 期望拉太高了，原本他有想問 Playwright 的問題結果也沒辦法問，整個失策。
面試時被問了一些我覺得也很重要的想法或觀念問題，例如：你覺得為什麼需要有 QA 這樣的角色？ PM、RD 都可以自己測為什麼還需要 QA？QA 的價值是什麼？為什麼需要自動化測試？手動測試就可以做到的事情為什麼還需要自動化？有些我被問之前還沒仔細想過。確實，搞清楚 QA 角色做的事情帶來的價值是什麼，你才有可能把工作做得更好、把價值極大化。另外也有舉一些實際工作會遇到的狀況，請我說明會怎麼進行，不知道時不是因為沒有實務經驗，回答好像沒有很打中面試官想聽到的答案。
另外中間聊一聊就突然出了一個情境白板題，雖然不難也大概知道方向，不知道是不是因為第一次遇到白板題的關係，總之在概念上轉換到 code 的時候一直卡卡的，搞得2個人都有點灰心，跟面試官的溝通也不太順暢，後來還實際用他的電腦開產品的頁面，直接在 dev tool 寫 code，但我感覺已經慌了還是沒寫出來 XD（後來回家有自己實作並在感謝信提供）。後面就是補問了一些人資想問的問題、看看我有沒有想問的問題收尾。
雖然沒有錄取，但在這場面試學習到了很多，也讓我在後續的面試調整了回答的思考方向，對我來說是一場獲益良多的面試。
OneDegree — Software QA Engineer
投遞方式：在求職網站職缺頁面上，OneDegree 提供的連結投遞
面試流程：HR Phone Interview (1 hour) → Onsite Interview
結果：只到 HR Phone Interview ，感謝信（主動告知）
OneDegree 是個還滿有名氣的公司，許多前端大神待過，網路上也有滿多公司的資訊，產品從保險數位化開始做，但現在也有一些不一樣面向的產品，可自行多查詢就不贅述了。投遞後 HR 會寄信聯絡請你給可以 Phone Interview 時間，Phone Interview 有預告約1~2週會通知後續結果，然後真的隔了整整2週我才收到感謝信。跟 HR 要聊到1小時是真的滿久的，會先由人資介紹公司部門及 QA 團隊的現況，再來就會環繞在個人經歷及價值觀等等的 culture fit，也可能我的經歷不多，每個經歷都被問了工作狀況以及離職原因，我覺得問的還滿細的，感覺得出 OneDegree 在人資這關就花了滿多的努力去找適合公司的人，可惜沒有進到下一關 QA 面試的環節。
Mammoth Cyber — 手動軟體測試工程師｜Manual QA Engineer
投遞方式：在求職網站投遞
面試流程：Online Interview(QA Team、QA Lead) → Online CEO Interview
結果：offer get
Mammoth Cyber CEO 是台灣人，在美國創立公司，產品是企業瀏覽器，屬於資安領域比較新興的解決方案。投遞後 HR 先電話聯絡，簡單說明有收到履歷並且會在 Cake 上約時間面試，後續大部分跟 HR 聯繫也都是透過 Cake 訊息，並預告第一階段面試會大概花3小時，第一次要花這麼長的連續時間面試，覺得硬 XD
面試過程都是使用 Teams 線上會議，第一階段面試3小時分成2個部分，前半先跟2位資深 QA 面試加上 live QA/技術測，後半則是跟單獨跟 QA Lead 面試。隔2週後與 CEO 面試並談 offer。
另外奇妙的是面試趣只有一篇 QA 的面試分享，評價不太好，跟我實際面試的情境與感受完全不一樣，所以說還是自己實際去面試來得準。
面試心得：
第一階段面試一開始會由2位 QA 面試官說明面試的流程，並且先以 QA 情境/技術題目開始，題目以 Google 文件提供，並且需分享畫面進行答題，答題時可以使用任何平常工作時你會使用的工具例如 chatGPT、google 搜尋等等，只是進行任何操作都必須在分享的畫面上。
題目有三題分別為不同面向：給你功能請你寫出 test case、根據測試情境寫出自動化框架的 code、LeetCode 約 easy — medium 的題目。後2題有程式碼的部分則在 codeshare 上進行 。過程有任何不懂或問題面試官也很願意幫忙，面試過程著重在的你想法及思路而非考倒你，老實說是個很不錯的面試體驗，也很接近工作時你真的會利用什麼去完成你的任務。專業/技術的部分結束後，就是自我介紹以及經歷、經驗、工作內容的交流，以及讓你問問題。
QA 團隊成員面完後他們會離開視訊會議，等 QA Lead 進來同個會議裡，問題也是個人經歷上的交流，還有一些人格特質的了解，掌握你對於 QA 工作內容的了解程度以及相關經驗。也有介紹一下團隊工作流程，公司產品可能會觸及的測試面向等等。
當天面試從 9:30 一路到 13:00，下午還接著工作，快下班時整個疲累感上來，幾乎快無法思考。吃晚餐時連看動畫的餘裕都沒有，只想讓腦袋放空，靜靜地播著芙莉蓮的片尾曲 Anytime Anywhere 邊吃著晚餐，聽著聽著想起了艾冉的經典名句「努力過的人都是戰士」，這句話就像是有人溫柔地摸著你的頭，說：你很努力了呢！當覺得自己已經盡了最大的努力後，這句話真的很有感觸！不管結果如何，我已經盡我所能了。
試，原本約了下一週面試，不過好像剛好 CEO 有一些行程的調整，才多延了一個禮拜。跟 CEO 面試時間是早上8:00，原本以為 CEO 人在美國這個時間滿合理的，結果面試時他其實暫時飛回台灣了。簡單聊了一下為什麼想來公司及做 QA，公司的產品及產業發展以及談談 offer。CEO 也給了一些關於職涯選擇很棒的建議：產業選擇與成長機會應該要優先考量，並且要對自己的選擇有熱情。
雖然面的沒有特別多，不過還是想好好紀錄一下這次的面試過程，很慶幸沒有花太長的時間就找到了這次求職自己理想的工作。另外不確定是不是因為是轉職的關係？註冊與登入是個還滿 general 大家都可以想像到的功能與情境，是面試滿頻繁出的測試情境考題，所以可能可以在這方面做更細的準備（測試如何規劃、test case 怎麼寫等等）。
搞清楚為什麼自己想做 QA、並確實去了解工作內容，不會跟自己想像的落差太大，堅定地朝著自己的目標努力，相信轉職只是時間早晚的問題。跟原本公司提離職要轉換領域時，當時主管給的評語：「可以理解你為什麼會想往 QA 發展，如果有大家已經先達成共識怎麼處理的事情，有人沒有照講好的方式做時，你會比較生氣；但如果是沒有被討論過的部分發生問題時，你就會比較還好，再看是要補文件還是怎麼處理再一起討論就好。」這個評價還滿有趣，是有符合我對自己的認知沒錯，不過感覺大多數的人也都是這樣（？
※本文由 Penny Li 授權勿任意轉載，原文《2024 求職與 QA 轉職心得》
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