你得到的醫療回覆 可能來自AI
編譯／黃竣凱
目前全美有150個醫療系統、約15,000名醫生和助理，已經開始使用人工智慧（AI）工具，回應病患在MyChart平台上的訊息，MyChart是許多醫療診所和醫院常用的病患門戶網站，透過AI技術幫助醫療人員快速回覆病患的問題。
醫生可選擇編輯或修改
據報導，當醫療人員打開病患的問題時，會看到由AI預寫的回覆，而不是空白的畫面。AI依據病患的提問、病歷資料和藥物清單撰寫，MyChart使用的是GPT-4技術，該版本符合醫療隱私法規，醫療人員可以直接接受該回覆、進行編輯，或完全捨棄。
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回覆不標示AI生成
預設情況下，MyChart不會告訴病患訊息是由AI生成的，但部分醫生會事先徵求病患同意是否可以使用AI工具，另有一些醫療系統則選擇在每則訊息中加入AI生成的說明，使用AI來幫助醫生快速回應病患訊息，減少他們逐字撰寫的時間，加速病患的回覆流程，使醫生有更多時間處理其他醫療需求。
AI生成回覆的潛在風險引發擔憂
然而，儘管AI技術已在醫學考試中表現出色，並證實能對醫生有所幫助，但仍有些人擔心AI可能出現「幻覺」（即生成錯誤的答案），而匆忙的醫生可能不小心核准這些不正確的回覆，這對醫療品質構成潛在風險。
醫療系統謹慎使用
MyChart背後的公司Epic解釋，目前只有不到三分之一的AI生成訊息，會在不修改的情況下直接發送，顯示醫生對於檢查錯誤仍保持一定的警惕性，此外，Epic的代表也表示，AI工具最適合用於回應行政相關的問題，如病患詢問預約時間或要求更改時間等。
參考資料：zdnet
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