災情延燒 英特爾延長13／14代CPU保固

編譯／高晟鈞

隨著英特爾公司（Intel）13/14代CPU災情延燒，英特爾終於宣布，保固期從三年延長至五年。同時，若英特爾能遵循先前發布的時間表，它將在八月中旬發佈微代碼更新，防止13/14代CPU進一步損壞。

13/14代CPU災情慘重

英特爾於不久前公布了慘淡的季度財報，並預計裁員超過1.5萬人。屋漏偏逢連夜雨，13/14代CPU的災情從上個月延燒至今，甚至傳出可能吃上集體訴訟官司。

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知名電競 Youtuber Gamer Nexus在7月20日發布一部影片中，抨擊英特爾出產的13/14代CPU型號存在重大問題，引發社群極大關注。隨著輿論壓力不斷上升，英特爾終於在上個月7月23日，回應了有關Core 13/14代處理器導致在遊戲和其他工作負載中無故當機的現象，並表示已發現原因。

英特爾公司表示，由於CPU的微代碼（Microcode）採用了錯誤的演算法，導致CPU要求的電壓水準升高，使得處理器運行超出了安全範圍。儘管Core i9-13900K 和Core i9-14900K 等高階晶片的擁有者最常受到崩潰問題的影響，但英特爾表示，任何基本功率為65 W或更高的13/14代桌上型電腦CPU都可能出現崩潰問題。這意味著像Core i5-13400這樣更慢、更注重預算的晶片也可能難以逃過一劫。

此一災情不只影響了英特爾本身，更是連帶影響了包括亞馬遜、Microcenter等諸多知名大型銷售商。

社群對補償方案依舊不滿

儘管英特爾已表示將提供「全面補償」，包括延長保固兩年時間，並預計八月中旬提供微代碼更新檔給受災用戶自行更新。然而，先前因電壓過高而造成損壞的用戶已經無法挽救。

儘管英特爾承諾向受影響用戶提供退貨授權（RMA），但卻堅稱不召回和停售13/14代Core桌機處理器的處理方式，仍然讓廣大的用戶相當不滿。許多用戶甚至紛紛表示要「抵制英特爾產品」、「召回Gamer Nexus」。

隨著AI時代到來，英特爾逐漸跌落神壇，市值更只剩當年鼎盛時期的30%，此舉或許也只能說是「沒有辦法的辦法」。

資料來源:Arstechnica

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