ChatGPT出現錯誤無法回復怎麼辦？ 4方法可解決

編譯／黃竣凱

越來越多人開始使用人工智慧（AI）聊天機器人ChatGPT，問題也開始浮現，許多ChatGPT用戶就報告說，在與AI模型互動時遇到「錯誤內容審核」（Error in Moderation）提示而無法產生回應。外媒報導經過調查，這一問題可能是由於用戶提示被誤解所致，但好消息是，有一些方法可以解決此問題。

「錯誤內容審核」產生原因

一般來說，當ChatGPT顯示「錯誤內容審核」時，表示AI模型可能認為用戶的提示敏感，ChatGPT可能誤解了提示的上下文，進而觸發了嚴格的審核機制，通常 AI模型會配備多種安全措施，防止產生有害或不適當的內容，然而，許多用戶報告即使是無害的提示也會產生「錯誤內容審核」問題，會發生這種情況可能是因為於語言的模糊性，使無害提示被錯誤地標記為不適當，在這種情況下，只要調整提示，使其更加積極和明確，就能被AI模型接受。

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解決ChatGPT「錯誤內容審核」的方法

重新登入ChatGPT

許多用戶報告，透過登出並重新登入ChatGPT可以解決「錯誤內容審核」問題，但此方法可能不適用於所有人，在這種情況下，用戶就需要等待OpenAI解決問題，通常這類錯誤會在幾小時內被OpenAI修復，若要重新登入，只要在輸入提示的畫面中，點擊頭像，然後選擇「登出」，並重新輸入帳號密碼登入即可。

撰寫清晰且尊重的提示

AI模型可能會因提示中包含冒犯性或濫用性內容而拒絕產生回應，為避免這種情況，用戶應避免使用涉及歧視、仇恨言論或露骨內容的語言，且保持提示尊重且禮貌，才能獲得最佳回應，這不僅適用於ChatGPT，也適用於其他AI模型，此外，即使在討論有爭議的話題時，也應保持中立和清晰的語言，避免使用含義過重的詞語，才能確保與AI模型的安全互動。

檢查OpenAI狀態

但壞消息是，即使提示禮貌且清晰，ChatGPT有時也會顯示「錯誤內容審核」，並拒絕產生回應，若遇到這種問題，就可以查看OpenAI的狀態頁面，該頁面將顯示ChatGPT服務的即時狀態，並展示服務是否最近出現了停機問題，如有停機情況，則會顯示紅色長條圖，並描述人們遇到的錯誤，但通常會在幾小時內解決。

嘗試其他ChatGPT替代品

但若ChatGPT仍顯示「錯誤內容審核」，也可以改用其他的ChatGPT替代品，包括微軟的Copilot、Google的Gemini聊天機器人，和Anthropic的Claude 3.5 Sonnet等。

參考資料：beebom

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