最佳助力   人力資源部門如何利用 ChatGPT

編譯／夏洛特

從撰寫故事到解決數學問題，再到撰寫電子郵件，ChatGPT已經證明其在各行各業中的不可替代性，但大家也許不知道，對於以人為中心的人力資源人士（HR）來說，利用這樣的AI工具也能帶來眾多好處。HR部門對於管理公司員工非常重要，而員工是公司最有價值的資產，只是HR專業人士經常因應對繁多的問題而感到不堪重負，但事實上，只要好好利用AI，就可以簡化許多流程。

撰寫職位描述

對於HR來說，撰寫職位描述有時可能會讓人不知所措，特別是對於一些模糊的職位如「產品經理」或「執行專員」等，而ChatGPT可以直接生成職位描述的草稿，供HR專業人士進行修改和完善，如此一來，HR將能透過獲得一個框架，節省大量時間和精力。

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候選人篩選

在招聘流程的初期，篩選大量候選人是一項繁重的任務，好消息是，ChatGPT可以幫助篩選簡歷，查找相關資訊如學歷或證書，甚至可以進行初步面試，確保候選人符合基本要求，此外它還可以總結篩選過程中的數據，生成易於閱讀的報告或圖表，讓HR專業人士能夠找出於最適合的候選人。

員工入職

ChatGPT可以自動化員工入職流程，讓新員工詢問ChatGPT公司政策、程序方面的問題，並獲得及時回應，或提供公司歷史和價值觀的基本資訊，甚至是幫助新員工填寫各種入職表格，減少HR專業人士在這些瑣事上的時間投入。

員工發展

培養員工新技能是HR的重要職責，儘管教學需要個人化，但ChatGPT可以在這一過程上幫忙，並能提供課程和學習目標和即時回饋，HR可以根據公司的具體需求，對ChatGPT進行程式設計，使其能更好地指導員工發展，讓ChatGPT自動提供輔導建議、改進建議及其他資源，幫助員工解決問題，提升職業發展。

解答簡單問題

HR經常需要處理工作場所中的各種問題，但其中一些問題，如有關公司政策的簡單查詢，可以由ChatGPT解答，如此一來， HR就能將時間和精力集中在需要更深入處理的問題上。

總結績效數據

數據在評估員工績效方面上非常重要，而ChatGPT在總結績效數據方面表現出色，它可以收集來自不同來源的數據，並生成綜合報告，幫助HR專業人士了解員工的表現，此外，ChatGPT還可以分析數據，提取關鍵趨勢，並生成圖表，清晰地展示數據。

參考資料：HR Daily Advisor

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