【向上管理術】任何有影響力的人都值得被管理

作者／王裕玲

管理大師彼得．杜拉克（德語：Peter Ferdinand Drucker）曾經強調，任何能夠影響你工作績效的人，都值得被管理。這些人可能來自於外部，如供應商、合作夥伴甚至是政府機構；也可能來自企業內部，包括團隊下屬、同事，當然還有直屬長官及跨部門管理者。特別是上級這層利害關係人，直接決定了自己在工作上的目標、評價、掌控資源，因此，有效地向上管理需要不斷地學習。

彼得．杜拉克指出，要提高工作效能，必須善於發現並利用自身長官的長處。許多身為下屬的自己容易忽略，雖然深知主管的能力與專長正是自己完成任務的重要資源，卻不知如何開始進行向上管理，為了更好地完成工作，也為了在職場中建立更加和諧的人際關係，以下提供幾個心理要素及方法練習。

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理解並獲得信任

要做到能理解主管階級的責任與壓力，首先可以透過主管給的指示下的意圖，這需要通過多次的請示、彙報，甚至向主管尋求協助以熟悉並領會出管理者的決策方式。其次，管理者在面臨企業給予的業績與時效的壓力下，可以主動了解背後的困難與關注點，在關鍵時刻提供自身有價值的支持。要獲得信任，必須展現出強烈的責任心及成長中的能力。逐漸樹立可靠的形象，才有機會贏得長官的信賴支持。

向上管理的基礎策略

在向上管理中，有三個方面是最需要關注的：痛點、情緒與預期。以下是一些具體策略及技巧，幫助更好地向上管理。

1. 維持專業性：要符合主管的期待，必須展現專業能力並完成工作，這是一切的基礎。
2. 保持積極性：隨時保持積極向上的態度，此心態也能正面影響主管的行動，甚至提升整體團隊效率。
3. 明確自身位置：無論能力，幫助團隊與主管完成任務是職責，請避免否定的言語出現在團隊中。
4. 展現尊重平等：向上溝通時，請避免虛偽奉承與過度謙恭，保持良好的師徒關係是最安全的策略。
5. 即時報告相談：即時向上報告工作進展，以利雙方共同做出正確決策。報告的頻率可以觀察主管平日對於案子的關注程度進行滾動式調整。

在職業生涯的旅程中，管理好自己，能走得更好；管理好長官，會走得更遠。希望這篇文章能有技巧地幫助正在奮鬥中的職場人，能有效地應用身邊有影響力的人，從而成為自己的貴人。

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