AI時代來臨   領導者如何迎接道德與戰略雙重考驗

編譯／黃竣凱

隨著AI時代到來，人工智慧 （AI） 迅速從一種新技術轉變為關鍵的商業工具，引發了從謹慎擁抱到徹底懷疑的一系列反應，隨著AI跨行業融合的加速，領導者面臨著緊迫的道德困境和策略要求，需要積極參與和深思熟慮的導航。在AI時代，負責任的領導需要注重領導的「全面性」，不僅需要關注技術創新和業務成就，也需要重視AI帶來的道德考驗和戰略挑戰。

對大局進行預先思考

達頓商學院（Darden School of Business）教授Mike Lenox 教授表示，從策略角度來看，負責任的AI領導力不僅涉及道德，還要對大局進行認真的「預先思考」，他說，「不要陷入立即採用AI的陷阱，需要思考為什麼要採用它，它有何幫助，希望它做什麼，如果在沒有戰略性思考的情況下應用AI，這就像提高鐵達尼號號引擎的效率一樣，只會更快地撞上冰山。」

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Lenox建議領導者，思考他們對客戶的獨特價值是什麼，以及AI的先進功能將如何幫助更好地提供這種價值，包括考慮要「自己創建一個模型、購買現有的AI模型，還是與AI公司合作共同創建一個模型。」

負責任的心態

達頓商學院的兼職講師Ben Leiner則表示，重要的是要記住，AI是「達到目的的手段，而不是目的本身」。Leiner表示，AI的發展可能產生一些危險的動機，讓公司以犧牲客戶利益為代價走捷徑，因此公司需要在訓練模型時設置保障措施，並深入了解並處理技術潛在的不良影響，「人們往往希望追求短期經濟收益，而不考慮長期社會後果或其他可能發揮作用的系統性問題，但使用生成式的AI公司。有義務了解他們正在部署的模型，以便在不會造成意外傷害或永久不平等的情況下使用。」

而對於領導者來說，要克服AI的陷阱，就需要一個超越現有監管或法律框架的明確的道德框架，因為「監管是對話的開始，而不是對話的結束，」Leiner表示，領導者詢問自己「如果現在推出產品，各個利害關係人可能會發生什麼最糟糕的事情，以及我如何處理這些可能性」非常重要。

風險管理與實驗驗證

達頓商學院院長Dean Scott Beardsley補充說，在結果不確定的情況下，公司可以放慢速度，透過運行試點或 beta 測試小規模實施新App，最大限度地減少出現問題時的影響。 達頓商學院數據科學與商業分析領域的主任Yael Grushka-Cockayne則表示，大學研究人員在這個過程中也有作用，可以在AI大規模推廣之前，幫助進行測試，尤其是在健康、教育或金融等高風險領域。

參考資料：Darden

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