【向上管理術】老闆下錯決定 身為下屬的我該順從執行還是反對？
作者／王裕玲
在職場上，總會有你認為老闆或長官的決定明顯錯誤的時候。這時，你會選擇順從執行還是表態反對？這個問題或許比你想像的複雜。即便看起來明顯錯誤，這也可能是因為我們對決策背景了解不夠全面。例如，長官對於整體市場及公司發展趨勢的判斷，可能基於更宏觀的視野與格局。
跟隨許多成功企業家的幕僚們都有深刻的體會。阿里巴巴集團創始人之一彭蕾就曾經說過，馬雲當年提出的很多點子，她都覺得不務實，然而，她選擇的是先不反對，然後嘗試去執行。
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面對心中明明覺得長官的這個決定是個錯誤時，我們可以從兩種不同情境來探討應對方法：
嘗試執行
嘗試執行的好處可能結果意外成功。在執行過程中，或許會發現原先看起來不可能的事情其實是可行的。同時也能獲取長官的信任，即使最終證明決策是錯誤的，但我們的職業素養與敬業的態度，可能會讓對方產生信任感。
嘗試說服
好的說服力，必需有三個溝通技巧：
- 認可對方觀點：不讓對方感到被否定是溝通的基礎，如此有願意聽著下一步的說明的機會。
- 提供具公信力的依據：引用內外部具體成功案例，這些能增加你觀點的說服力與安全性。
- 分析利弊：逐漸地引導出客觀的觀點後，再表達自己的意見與替代方案的想法。
提交具體數據與案例的重要性
常常我們在會議的當下無法立即提供可以說服長官的具體數據分析，或其他成功或失敗的案例，但能做到以上三點的溝通技巧後，就有機會爭取更多時間來做準備提交具體可行方案。管理層在判斷決策時，需要的是具體的數據分析，與分析選項之間的優劣，若是有同行的失敗與成功案例，更能讓下決策者好好判斷是否能承擔風險。
具體操作建議
- 確保資訊完整性：在會議前，提前搜集並整理好所有相關數據與案例，以便在會議上能快速提供給長官參考。
- 建立溝通渠道：定期與長官進行溝通，了解其想法與顧慮，這樣在提出反對意見時，可以更有針對性。
- 培養團隊支持：如果你認為上面的決策真的有問題，尋求團隊的支持可能會增加說服力，畢竟眾人的意見比一人更有分量。
如果所有決策需要的資料和分析都已提交給長官，但結果仍未改變，可以考慮持續單打獨鬥與長官溝通，或是透過團隊的力量再次發揮影響力。但請記得，不管選擇順從執行還是嘗試說服，作為下屬的我們，在覺得這個決定有異時，卻不表態也不執行都是不合適的。適當地表達自己的看法，同時尊重高層的決策，是職場智慧也是基本的職場倫理表現。
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