【職場二三事】犯錯人之常情  補救才是重點

編譯∕龔鈺翔

只要是人在職場都會犯錯，但是面對錯誤時的心態和補救措施可能影響往後聲譽，甚至影響職涯發展。例如今天與客戶提案失敗了，讓公司失去了一個客戶，類似的問題該如何解決與後續措施，是影響工作成敗的關鍵。以下3個關鍵可挽救工作失誤：

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1、穩定事態立即回報

一旦發現自己在工作中犯錯，要趕快向上回報給主管，並承認自己的錯誤，說謊無法掩蓋錯誤，謊言到最後都會被揭穿，讓人寢食難安，最終因欺騙而背上名譽掃地的風險。

尤其不要瞎編故事來圓謊，也不要做出無法兌現的承諾去彌補，應該直接了當地說出自己錯誤，勇於承擔，顯示自己的職業道德精神，這便是許多主管看重的人格特點之一。

2、儘速提出補救方案

坦承自己錯誤後，應立即著手找出解決方法。可以找尋信任的同事或主管討論，表明自己想要努力補救，瞭解大家的想法與建議，以及處理這類型的事件需要什麼處理流程等，最後經深思熟慮後再行定奪。

如果能力與時間許可，最好準備兩套方案，有些事情並不會按照預期走，計畫趕不上變化，凡事都要有個B方案，這也是顯示危機處理能力的大好時機，能否將功補過全看如何處理。

3、從失敗錯誤中學習

作者辛克爾表示，一般人們不夠重視自己在工作中的聲譽，都沒有主動積極的解決問題。當開始勇於承認錯誤，成為一個負責任的人，同事和主管也相對也會改變看待你的方式，成為他們眼裡可靠的人。

但這個過程需要時間，需要透過眾多的斥責、潑冷水成長，也因這個過程讓人從中學習到經驗，不再重蹈覆轍。

結語：

不用因犯錯過度否認自己，因為每個人都會犯錯，成功之人都是透過失敗記取教訓，利用這些深刻教訓精進自己。犯錯不可怕，可怕的是逃避和推卸責任，如果肯勇於承擔積極解決問題，那麼至少在主管的眼裡都是可造之材。

資料來源：fastcompany

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