金融資料遭刪  全球首例Google私有雲服務大崩潰

編譯／戴偉丞

Google Cloud 一項前所未有的失誤導致澳洲大學退休基金（UniSuper）私有雲帳戶被刪除，超過50萬名基金會員一周內無法使用自己的退休金帳戶。透過原有備份資料，現在該金融機構已恢復運作，並盡速改善問題與更新數據。

雙邊發布聯合聲明

英國衛報報導，UniSuper 執行長 Peter Chun 於5月8日晚間致函其62萬名基金會員，向其說明此次服務中斷並非由網路攻擊所致，同時也並無任何個人資訊外洩，並指出此次中斷是因 Google Cloud 服務問題所引起。隨後 Chun 與 Google Cloud 全球執行長 Thomas Kurian 發布聯合聲明向會員致歉。

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Google採取補救措施

聲明表示，該次中斷是因在提供 UniSuper 私有雲服務期間無意中發生的配置錯誤所導致，最終使該機構的雲端被刪除，而這在 Google Cloud 上前所未見。此外聲明更表示，此次中斷與其他因素毫無關聯的個案事件，也已經採取相關措施確保類此情況不再發生。

幸好有其他備份

關於善後與應變，雖然 UniSuper 通常會在兩個地方建立重複的服務功能，以確保其中一項出現故障或遺失時得以輕鬆回復備份，然而此次的私有雲服務遭刪除，使得兩處資料也同時被移除。不過 UniSuper 與另一家雲端供應商仍有備份合作，使得該機構現在能夠回復其備份。UniSuper 首席會員諮詢長 Danielle Mair 也於9日致函所有會員，向其表示該機構服務的更新狀況，並提供相關改善措施與過渡期因應措施。

資料來源：The Guardian、UniSuper、X

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