【職場二三事】發揮主管影響力 5點有助帶好團隊
編譯∕龔鈺翔
一個主管是否受他人愛戴可以從團隊關係中觀察。團隊關係包含許多元素，例如團隊合作、忠誠度、革命情感等，這些往往是在學校學習不到的。身為主管，雖說不可能每個決定都贏得眾人支持，但可以當個眾人尊敬的主管，就算有些人不喜歡所做的決策，卻依然得到尊重並願意跟隨。
以下5個方式雖非每個主管都做得到，但如肯嘗試，就能成為團隊關係更好的主管。
1、抱持好奇心多提問
波士頓諮詢公司董事總經理Joe Davis表示，如果能夠多提問多探究一些問題，也能更瞭解團隊中的大小事。喜歡探索與好奇心的主管，較容易鼓勵下屬勇於創新，這樣能夠帶來更多的創新成果。
此外，提倡團隊參與度也很重要。一來，主管多提一些決策的問題，讓每個人都能夠表達自己的意見與建議，增強團隊參與感。二來，多人意見總比一個主管自己的意見強，將眾多意見進行篩選和結合，可讓決策更出色。
2、同理心
同理心牽涉到換為思考的能力，如果能夠站在別人的角度思考他們的想法，是難得可貴的特質。即便團隊成員觀點不同，許多建議對下達決策也是有實質意義與幫助。
因此，練習對下屬有同理心，不再一意孤行，將可提升下屬工作安全感，累積信任度，讓整個團隊的走向更清晰明確。
3、充分瞭解團隊成員
主管本來就與下屬存在階級差距，這間接帶給下屬無形的壓力。所以真心去瞭解下屬怎麼想，就有機會破除下屬對階級的成見。試圖瞭解下屬要的是什麼？他們擅長什麼？盡可能去滿足，也不將才能高的人屈就於低職位，讓每個成員發揮自己的所長。
4、持續學習
優秀的主管會持續學習新事物，不斷更新自己的技能與知識，不會因為自己已經在管理職上而停止學習。優秀的主管志在山頂，不會貪戀山腰的風景，深知自己還有很多要學習的地方。
公司中有許多可以學習的前輩，將他們當成職場導師，詢問他們的意見與經驗，即便給予的反饋多麼嚴厲，也能夠深思和領悟做人處事的精髓。
5、勇於承擔錯誤
承認自己有所不足、承認錯誤對許多管理職來說並非易事，尤其是大部分的主管需要立威，造成他們不易承擔自己有什麼錯與弱點，這可能導致下屬認為不好相處。反之，願意放下身段，坦承自己弱點的主管，可以讓下屬覺得更有親和力、更平易近人，這樣可以快速建立團隊的連結，突破雙方上下階級差距的瓶頸。
結語：
剛上任的管理層可能對管理下屬的事物感到煩惱，甚至團隊績效開始下滑，問題可能出自於主管身上。如果透過上述5點建議先改變自己，大部分問題也可能好轉。
資料來源：Forbes
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