【職場二三事】如何當「帶人又帶心」的好主管
編譯∕龔鈺翔
傳統觀念認為領導者只要會時間管理、協助同事完成日常任務等技能，就足夠應付一般管理工作。但更優秀的主管懂得如何讓工作與生活增添幾分樂趣，善於觀察他人的情緒起伏，設法消除部下的負面情緒。
如果擁有更貼近人心的特質，部屬與你相處上會更輕鬆，或能更自在的做好事情。溝通上的幽默感使相處更融洽、主動參與大小事再到換位思考的能力，都是增加好口碑的指標。
適度幽默
幽默感可以讓雙方增加親和力，更加了解彼此。不過職場文化專家Tom Gimbel表示，不要過度追求使用幽默，導致交流上顯得尷尬。
幽默感是種技巧，幽默的故事長度需精準拿捏，不須過長。例如部屬犯錯時，身為主管雖可以一眼看穿、一語道破，但其實不必這樣，這時可以利用幽默的笑話穿插其中，這樣不僅可以靈活處理問題，還可以將犯錯者內心的愧疚感一抹而除，間接瞭解自身錯誤。
另外，幽默感也可以融入普遍生活中，例如與部下分享一天中好笑的事情或人，如此不僅可以消除工作疲憊感，還可拉近與部下的關係。
提高自身參與度
雖說爬到主管這位階後很事情不需親力親為，但是如果能夠自發性出現在工作現場，可以讓部屬增加信任度。職場文化專家Kramen表示，沒有行動，就是口說無憑，親自參與比起任何言語都更有說服力。
增加參與度最快方法就是付出一些時間，在團隊會議上提出建議與觀點、幫助部下處理他們無法越級的事情，甚至定期安排一對一聊天會議，可更瞭解每個人的工作動態。
以上建議都可以讓團隊成員們更加信任，同事在工作上能夠找得到主管，也可以更放心的工作，這些都是善於社交的主管性格。
換位思考
主管既身為領導階層又是部下，這種雙重身分，更需要同時學會向上和向下管理，這都需要提升自己換位思考能力。當對部下更友善、理解和同情他們時，他們會覺得終於有一個懂他們的人。
根據全球績效管理諮詢公司蓋洛普在2022年的一份調查中顯示，普遍員工希望自己的主管能夠達到四個需求，分別為信任、理解、穩定與希望。
想學會換位思考，必須具備同理心的特質，設身處地理解他人的情感，理解對方的角度、對方當下的情緒與處境。能做到這些，表示理解同事、可以更好的提供幫助。
結語：
主管想要贏得團隊的信任與尊敬必須做到「帶人帶心」的觀念，先從感情方面著手。能夠做到貼近人心，打動他們的內心，就能夠產生良好的感覺與關係，進而建立起好主管的口碑。
資料來源：CNBC
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